iPhone 被他人恶意设置为丢失模式怎么办？

qy2019-02-22

问题描述：iPhone 被他人恶意设置为丢失模式。




解决办法：




联系苹果官方工作人员，提交购机凭证申请处理。苹果官方客服电话为： 400-666-8800，或点此进入苹果官方支持页面，选择相应的设备以及说明问题，预约官方客服回电。




一般需要提交的购机凭证包括：发票、包装盒、三包卡。如果您有被骗子勒索的截图信息，建议进行保留，可能对申述有所帮助。




将凭证提交之后，官方受理一般需要七到十五个工作日，根据不同的情况，这个时间可能会缩短或延长。




导致这个情况的原因是自己不小心在设备上登录了他人的 Apple ID，或是账号密码被盗和恶意更改。为防止此类情况，在此提醒大家，不要在设备上登录他人的 Apple ID，无论对方以什么样的理由让您去登录，包括销售设备的卖家或店员。




例如，您在购买手机之前，可以先注册一个自己的 Apple ID，再使用自己的账号进行激活。此外，在购买手机时，您可以当场抹除掉手机中的所有内容和设置来检查是否有隐藏的 ID 锁：在 iPhone 【设置】-【通用】-【还原】中“抹掉所有内容和设置”。









需要说明的是，如果开启了 ID 锁，即使通过抹除数据或者是刷机也是无法抹掉激活锁，仍然需要输入账号和密码才能激活使用。如果不慎被骗，请尽快联系苹果官方申请解除。




若是账号被盗的情况，密码已经被他人更改，您可以尝试在苹果官方账户管理页面找回密码。如无法找回，请参考以上方法需求官方工作人员帮助。









为防止账号被盗，您可以开启双重认证或者两步验证，来保证账号和设备的安全性：




在 iPhone 【设置】-【您的姓名】-【密码与安全性】中开启“双重认证”。










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