废旧手机回收业务亟待规范
智能手机更新换代越来越快，替换下来的旧手机该如何处理?长期放置家中不仅占用空间，还有安全隐患，卖到二手市场，又担心通讯录、照片、银行卡号和密码等个人信息遭到泄露。没有规范有序的回收体系，废旧手机就难寻安身之处。
如今，手机已经成为社会生活中最大的消费品之一。之前，曾有媒体报道，我国手机用户已经突破13亿部，平均每百人中拥有95.5部手机。而随着智能手机更新换代节奏越来越快，淘汰下来的手机也呈海量式增长。据中国电子装备技术开发协会相关人员介绍，保守估计，目前我国的废旧手机约有20亿存量，并且正在每年以2亿至4亿的增量上涨。
大量淘汰下来的废旧手机究竟怎样处理?这显然是消费者面临的一个现实难题。以笔者为例，从1998年购买第一部手机到现在，近20年的时间已经换了10部手机，平均每两年换一部，除了正在使用的一部手机外，其它9部手机都作为怀旧纪念品搁在了家里，即使有的手机七八成新，也不愿意卖给手机回收商进入二手市场，主要原因是手机里存储的信息实在太多，害怕信息泄露。据中国电子商会等机构此前发布的《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示，对废旧手机的处理，65.4%的消费者选择闲置在家，10.7%的消费者赠予亲友使用，3.7%的消费者选择直接丢弃，而通过厂家回收或者参与以旧换新活动而处理的消费者仅为7.1%。
将废旧手机收藏在家中的消费者，可能绝大多数人跟笔者的心态一样，害怕自己的手机储存的信息清理不干净，一旦进入二手手机市场会导致个人信息的泄露。相关事件媒体已经多有报道。比如，一位耿先生的手机在维修时被更换了一块二手主板，且二手主板上的信息未经删除，致使该主板上一任机主王女士的信息被泄露，其中包括照片、身份证、手机号、银行理财记录等隐私。或许，有的消费者认为，自己已经删除了旧手机里的信息，或者重新恢复出厂时的状态，应该没有问题。但是，即便删除了旧手机里的信息和图片等文件，也可以重新恢复，如今市场上这样的服务并不少见。比如，记者在某电商平台搜索发现，上千家店铺声称可以提供恢复手机数据的服务，包括短信、照片、视频、通讯录、通话记录等，费用从十几元至几百元不等。
高存量废旧手机现象的存在，意味着废旧手机的回收市场巨大。以目前20亿部废旧手机的存量来测算，即使只有10%的废旧手机被回收，也将是2亿部。如此巨大的市场存量，自然吸引了越来越多企业的关注。比如，从事电子产品回收及环保处理的企业“爱回收”，2016年废旧手机回收量约500万台，2017年有望过千万，回收效益十分可观。但是，对于进入二手手机市场及当作废品回收的废旧手机，如何界定是否彻底清除了手机中遗存的个人信息，目前却没有国家的标准认证。对此，笔者以为，对于二手手机市场以及废旧手机回收行业，亟待出台认证清除手机存留个人信息的国家相关标准，以此确保废旧手机用户个人信息安全。
