智能手机更新换代太快 手机回收也变成了好生意
全面屏在今年下半年的风靡，已经让不少手机用户蠢蠢欲动，希望赶上潮流换一台新手机，但如何处理自己原有的那台旧手机，也随之成为了一个问题。
中国信息通信研究院的数据显示，2016年国内手机市场出货量为5.6亿部。根据深圳市手机行业协会的统计，根据国内用户的换机习惯，90%是弃旧用新;换言之，每年有超过4亿部手机被淘汰下来。
过往，在被弃用之后，这部分手机常常会被遗忘在抽屉角落中。但在近年，越来越多的企业看到了藏身于旧手机中的商业机会，并从中掘金。
事实上，回收手机这个行业的商业潜力远超外界想象，不少初创公司也借此获得了资本的认可。比如说，在2016年12月，手机回收平台“爱回收”就获得了4亿元人民币的D轮融资。
而就在最近，另一家手机回收平台“回收宝”也完成了一轮由海峡资本领投的3亿元B轮融资。完成这轮融资之后，回收宝的估值已经达到了15亿元。
回收宝创立于2014年7月。创始人兼CEO何帆在手机行业供应链管理方面有多年从业经验，并在2005年参与联合创立了供应链管理服务商普路通(002769.SZ)。借助供应链方面的行业经验，何帆逐渐看到了从废弃产品中二次挖掘价值的机会，并在2013年前后开始了深入的行业状况调研。
“在当时，欧美、日本等市场属于二手手机的流出地。这些手机统一来到香港和深圳，经过维修、翻新后，发往东南亚、非洲、拉美等地，”何帆向界面创业记者介绍称。这为手机回收行业带来了充足的货源。
但当时，手机回收在国内仍然属于一个鲜有人们关注的领域。对于一般的用户而言，除了弃之不理之外，处理旧手机的唯一方式就是拿到手机市场中，卖给回收商;然而不了解行情往往会使得消费者从回收商处获得的收益远低于其所应有的。另外，对于信息安全的担忧也使得用户不愿意将手机卖给回收商。
这些原因使得国内的手机回收行业一直发展缓慢。何帆表示，从当时来看，国内的旧手机回收率可能连1%都不到，而欧美等发达地区的回收率可能会达到30%以上。看到了足够大的市场空间后，何帆决定从手机回收切入，开始创业。
起步阶段，如何让用户认可平台是回收宝需要解决的一大问题。要做到这一点，回收宝所需要做的就是设置一个尽可能合理的估价体系。
在回收宝官网上，用户如果想要进行旧机的回收，需要从手机基本信息、外观成色、功能性问题三个方面对手机实际情况进行勾选。之后，根据何帆介绍，回收宝方面会利用自己的一套大数据体系进行估价，并根据用户选择的机况立即给出一个回收估价，参考的方向主要包括市场的整体价格走向，以及下游销售渠道的价格走向等。
对于回收平台而言，它们与用户往往会对回收价格的高低出现分歧。“我们回收的订单一般是会有20%的议价率，其中包括向下溢价和向上溢价，”何帆表示。
向下溢价是回收宝更多遇到的，出现这个状况的原因在于用户往往会高估自己旧手机的状况，给出的描述不符合手机的实际机况，因此实际价格和预估价格出现差异。
何帆举例称：“比如说，手机屏幕可能是有划痕，但需要调到白屏才能看见;用户一般看不见，就会觉得自己的手机外观是好的，看到实际回收价格后就会有疑问。”这是手机回收行业发展过程中的一个普遍痛点。
为了解决这部分用户的疑问，回收宝在处理旧手机时加入了一个视频监控环节，工程师同时也会针对手机的整体检测状况给出一份报告，用户可以通过视频和报告内容进一步了解手机状况和报价原因，相对而言也能够接受真实报价。
至于向上溢价，则更多出现在用户对自身手机型号不了解的情况下。“不同手机机型下面其实分有高配、低配、新批次、旧批次等，但不了解情况的用户可能会给出偏低的预估价，对于这种情况我们也会相应提高实际回收价格，”何帆说。
回收宝内部将从用户手中收来的旧手机分为三个等级，分别是优品、良品、残次品，分类的标准包括手机品相、款式新旧程度、功能是否完好等维度。其中，优品占比大约在15%左右。
针对优品，回收宝会通过专业的技术把原有的数据彻底清除后，将手机进行清洁，然后通过自有平台或第三方平台进行二手机销售，包括转转、京东、淘宝等都是回收宝的合作伙伴。
对于良品，回收宝会转售给下游回收商进行维修和重新组装，以二手手机的形式售往三四线城市和一些经济不发达国家。目前这些都是回收宝的主要营收点。
至于品质较差的手机，回收宝会批量交给具有环保资质的企业进行处理，获取当中的贵金属和环保材料。“对于残次品的回收处理更多是出于环境保护的理念和社会责任感，避免这部分手机给环境造成污染和破坏，”何帆对界面创业记者表示。
何帆把自己此前在供应链领域的积累和管控能力也转移到了回收宝的日常运营中。他表示，旧手机的价值本身存在着快速流失的过程，如果产品在平台处存积太久，价值就会不断损耗;为此，回收宝采取的是比较轻的模式，不持有库存，拿到手机后就快速转移到自己熟悉的下游回收商处，尽可能保持旧手机的价值。
和很多同行一样，回收宝在线上和线下都有回收渠道的布局。但是和爱回收重视建设自营回收点不同的是，回收宝更重视和线下手机零售店的合作。
为此，它们已经成立了子品牌“换机侠”，帮助线下零售店推动手机以旧换新。目前，回收宝已经和华为、vivo、中国移动、中国联通、中国电信等企业达成合作，合作的线下店数量已经有超过20000家。
尽管如此，线上渠道依然是回收宝手机货源的重要来源。何帆透露，目前线上线下的手机货源比例大约在60%：40%左右。
根据回收宝方面提供的官方数据，成立三年以来，已经有超过450万名用户在平台上获取服务;平台回收的手机已经超过了500万部。至于目前，回收宝平均每个月能够回收手机20万台，平均客单价500元，每月营收流水近1亿人民币。
不过，何帆表示，现在回收宝暂时还没有实现整体盈利。为了增加营收，它们需要找到更多的业务可能。
注重手机后市场领域的发展可能会是一个答案。今年6月，回收宝已经投资了国内最大的O2O手机上门维修企业“闪修侠”，在为用户提供手机上门维修服务的同时，为用户提供手机回收服务。而这只是手机后市场链条中的一环。
此外，手机租赁也是回收宝考虑的一个方向，目前它们已经和芝麻信用达成了合作，在芝麻信用提供手机信用回收服务，未来在信用生活方面会有更多的布局。
“我们的目标在于，用户在买到手机后，想要获得任何后续服务，都可以来找我们，”何帆说。
至于行业内的竞争状况，何帆认为，这并不是回收宝目前所关注的。
“即便是现在，所有的回收平台处理的手机也只占市场总量的2%;成熟的市场则是30%。现在需要做的还是把蛋糕做大。”他表示，只有国内的手机回收市场规模能够成长到和成熟市场一致后，真正的行业竞争才会出现。
目前而言，已经完成了大额融资的回收宝以及爱回收，可以说是这个行业内的两家领先企业。随着用户消费观念的不断提升，它们所深耕的这一块市场也在逐步壮大中。也许在未来几年内，二手手机回收这个行业就会迎来新一轮变化。
