回收宝服务条款


亲爱的用户,您好:

深圳回收宝科技有限公司 (以下简称「回收宝」) 非常重视与您的交易。在您仔细阅读、了解并同意本政策之前,请不要向回收宝提交任何信息。

 

一、回收宝简介

 

1.回收宝是做什么的
回收宝是专注于手机、平板电脑、笔记本等数码产品回收,秉承价格高、付款快、服务好的宗旨,致力于成为国内专业的二手数码回收平台。

2.回收宝有什么特点
价格高:价格透明 绝不压价

付款快:收货后24小时内付款

服务好:快递上门 诚信交易

3.回收宝的回收范围:手机等数码产品

 

二、交易流程

 

1.交易流程

1.1用户选择想要被回收的数码产品品牌型号;

1.2根据数码产品的实际情况,对功能情况等描述信息进行勾选,回收宝实时报价;

1.3用户填写收款信息,提交订单;

1.4用户拨打顺丰快递上门收件,回收宝会将寄件信息以短信或者微信通知到您的手机;

1.5等待收款:回收宝收到数码产品后,承诺在24小时内完成从检测到付款流程。

2.选择机型
您应该在回收宝上选择机器的相应的参数,包括但不限于:成色、 来源、拆修情况、屏幕情况、功能性问题等;
您应保证自己填写的机器参数信息准确、真实、有效。因您填写的机器参数信息错误导致物品估价和/或最终成交价格低于评估价格的,您应自行承担后果。

3.估价:回收宝估价系统给出报价。

您理解并同意,回收宝的报价是回收宝根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的物品回收价格(简称估价),估价并非物品最终成交价格。

您理解并认可,鉴于电子产品价格的特殊性,回收宝会定期调整价格,物品估价应以系统订单为准。订单价格的有效期为3天,为您保价3天。

4.选择交易方式
邮寄交易:如果您选择邮寄交易的方式,应在提交订单后尽快将物品邮寄至回收宝指定地址:广东省深圳市南山区科技园威新软件园8号楼7楼 回收宝(收)。

您将物品寄出后,应妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据。

您应该清楚地知道,回收宝收到物品前的风险应由您自行承担,回收宝不承担任何因您或其它任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。

5.质检流程
估价是回收宝根据您提供的参数做出的预估价格,并非最终成交价格。

回收宝在收到物品后会根据您之前选择的物品参数进行核对以及检测。如因您选择的物品参数与实物不符,根据物品的实际情况,与您协商确认最终成交价格。

回收宝承诺在收到机器的24小时内为您检测完毕。

回收宝网承诺对应每个机器都采用标准的质检流程。

且整个检测过程都有高清监控。

6.确认成交价
邮寄交易:您选择邮寄方式进行交易时,如您选择的物品参数与实物相符,回收宝将根据系统估价进行付款,并以短信或者微信通知到您的手机。

如您选择的物品参数与实物不符,回收宝客服会将质检结果告知您,根据机器的实际情况,检测下来的最终成交价格与您进行确认,如果您同意最后确认结果,回收宝则会进行付款;如果您与回收宝就物品的最终成交价格无法协商一致的,您可以要求退货,退货邮费由回收宝承担,山寨机、高仿机、扳机、烧卡机(写号机)、改卡机退货时您需要承担来回双程邮费。

回收宝承诺确认退货后,24小时内退还并寄出您的机器。

7.完成交易
如果您采取邮寄交易的方式,回收宝与您确认物品的最终成交价格后,会支付相应款项到您的银行、支付宝或微信账号中,并即时向您发送通知短信。

您选择上门交易的,您和回收宝之间将当面确认成交价,并在确认成交价后当即支付到您的银行、支付宝或微信账号中。回收宝付款后将会在系统中确认最终成交价格,交易完成。事后若发生任何款项争议或其它纠纷的,回收宝不承担任何责任。

 

 

三、交易规则

 

交易过程中碰到任何问题,可致电回收宝客服热线400-080-9966进行咨询。
1.找不到型号怎么办
尽量减少关键词数量,扩大搜索范围,如三星 S4”去掉三星” 重新搜索。如果重新搜索还是没有,可拨打服务热线:400-080-9966联系客服添加型号。

2.哪些机器回收宝不进行回收
山寨机、高仿机、扳机、烧卡机(写号机)、改卡机、窃物、赃物以及网站上没有的品牌都不回收。
3.为什么要如实描述回收物品
如实描述,才能对物品准确估价;如果不如实描述,需要回收宝根据实物重新估价,与您重新确认回收价格。

4.提交订单后用户需要做什么

用户呼叫顺丰快递上门收件

客服的工作时间为周一至周日9:0019:00

5.快递费谁来承担
回收宝承担寄来运费(22元封顶),不承担保价费;

山寨机、高仿机回收宝均不承担任何费用。
6.手机退回条款说明

山寨机、高仿机回收宝均不承担任何费用。

在客服与您沟通后未达成成交需退回时,回收宝承担退货运费(不包含无理由退货);

为保证用户隐私和顺利质检,回收宝拒绝回收“开机密码和icloud账户未解锁”手机。对于未解锁手机,回收宝将拒签退回,您需承担双向邮费,寄出前请检查是否已解锁。

7.如何清理机器上的数据

大多数机器允许您删除个人信息(通讯录,短信,图片等),当然如果你忘记删除,作为回收后的一个固定处理环节,回收宝会有专人严格负责删除/清理您的个人信息,确保隐私不泄露。

用户将手机寄出前,需将手机资料取出或备份删除,包含:手机卡,内存卡,通讯录,短信,图片,文件等,若用户寄出手机需要退回手机卡、内存卡、或手机,邮费由用户承担,回收宝暂不提供网络传送手机里的通讯录,短信,图片,文件等信息。

8.如何查询订单状态
在提交订单时,需要留下的联系手机号码,在个人中心我的订单中查看你的订单状态。

9.多久可以收到款项
回收宝承诺在收到机器的24小时内检测完毕,在和您确认完放款信息的24小时内,转账到您的银行、支付宝或微信账号中。

10.如果不想回收了,可以取消订单吗

订单状态在付款之前,您可以随时取消订单。一旦取消订单,回收宝在24小时内为您退回机器,您需要承担退回的运费。

11.如果邮寄手机后,我可以上门取回手机吗?

为了确保手机退回寄件人手中,回收宝只通过快递方式退回手机,暂不接受上门领取手机。回收宝会在24小时内为您退回手机,客户收件时需支付退货运费 

12. 联系不上用户,导致包裹滞留怎么办?

如回收宝客服多次致电联系不上用户(用户未接、关机、停机等),客服部仅保留该类包裹1个自然月;超过1个自然月,包裹内的手机做公益回收处理。  

 

四、免责申明

 

1.交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

2.交易物品应为正规渠道物品,拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品(如失、窃物品等,以下同)。

3.您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如回收宝发现您提交的物品为非法渠道物品,有权依法向公安司法机关报案,将物品转交公安司法机关,由您承担一切法律责任。

4.交易完成后,回收宝将对物品数据格式化,并有权对物品进行处理,对物品不作保留和预留。

 

五、关于回收宝网

 

1.回收宝网具有合法回收资质,您和回收宝网将就此直接进行相关交易,包括但不限于估价,议价,交付机器等。

2.您应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。因您填写的物品参数信息错误导致物品估价和/或最终成交价格低于市场价格的,您应自行承担该后果。

3.您选择邮寄交易方式的,应在提交订单后尽快将物品邮寄至回收宝指定地址。由于您未及时寄出物品导致订单取消的,回收宝不承担任何责任。

4.若卖家物品在快递签收前,遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害,回收宝不承担任何责任和损失。

5.一旦您已与回收宝确认交易并且订单完成,将无法取消订单并退还机器。

6.用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。回收宝有权取消或终止此类价格错误的订单。